医美维权指南：手术失败后，维权步骤别走错

发布者: admin | 发布时间: 11-8 11:14| 查看数: 228| 评论数: 0 |查看更多

医美维权指南：手术失败后，维权步骤别走错
谁也不想医美手术出问题，但真遇到双眼皮不对称、隆鼻后透光甚至更严重的情况，可千万别慌着自认倒霉，维权步骤一步错可能就全白搭。
首先得说最关键的 ——证据千万别丢！很多人术后急着找机构理论，反而把重要东西搞混了。必须留好的有这几样：机构的《医疗美容机构执业许可证》和医生的《医师资格证》，这些能在卫健委官网查到，要是机构根本没资质，那直接就构成欺诈了。还有术前签的合同、机构给的承诺书，上面写的效果保证、用什么材料都得留着。术前术后的照片一定要拍，最好同一个角度、光线，能明显看出问题，比如祛斑后反而更严重的对比图，这比啥都管用。缴费的发票、收据（得要盖章的原件），哪怕是分期贷款的协议也得存好，证明你花了多少钱。另外和顾问、医生的微信聊天记录、电话录音，尤其是他们说 “100% 成功”“韩国专家主刀” 这种话，都是重要证据，别随便删。
证据收得差不多了，下一步可以试着和机构协商。但记住别情绪化，也别听他们说 “再免费修复一次就好” 就松口。得明确说自己的诉求，比如退款、赔偿，或者指定正规医院的修复方案。协商时最好录音，要是达成什么协议一定要写书面的，签字盖章，别信口头承诺。不过很多机构会拖着不解决，这时候就得走下一步了。
协商不成别耗着，赶紧找第三方帮忙。可以打 12345 热线，找卫生健康部门或者市场监管局投诉，把收集的证据递上去，他们会介入调查。也能找当地的医疗纠纷调解委员会，他们会找医学和法律专家来协调，比自己瞎跑管用。这里要注意，有些地方像广东，说医疗美容不算普通消费，不适用消法的退一赔三，但要是机构有资质造假、用假药这些欺诈行为，还是能争取的。
要是调解也没结果，就得考虑鉴定和诉讼了。如果是比较严重的情况，比如术后皮肤留疤影响功能，一定要做医疗损害鉴定，明确手术和损伤的关系，这东西在法院是硬证据。诉讼时效得记着，从知道出问题那天起三年，超过了可能就没法起诉了。起诉时把所有证据整理好，合同、照片、聊天记录、鉴定报告都带上，不用怕麻烦，这些都是帮你赢官司的关键。
最后说个常见坑：有人觉得 “闹大了就能解决”，跑去机构门口拉横幅，其实这可能涉嫌违法，反而让自己被动。还有人忘了要病历和手术记录，机构要是不给，直接投诉卫健委就能调取，别被他们唬住说 “不能给”。维权可能要花点时间，但只要步骤对、证据全，大部分情况都能拿到合理赔偿。

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