消费者权益保护法在网络购物中的应用

发布者: admin | 发布时间: 8-14 10:32| 查看数: 46| 评论数: 0|查看更多

现在网上买东西越来越普遍了，打开手机刷刷直播间，看中啥点一下就能下单，确实方便。但方便归方便，麻烦事也不少，这时候就轮到《消费者权益保护法》出场了，不过很多人可能还不清楚它在网购里到底咋起作用。
就说前阵子吧，我朋友在网上买了双运动鞋，图片上看着光鲜亮丽，拿到手才发现鞋边有胶水溢出来，鞋底还泛黄。他去找商家退，商家说 “特价商品不退不换”，这明显就不对。根据消法规定，就算是特价商品，只要存在质量问题，消费者照样有权退货，商家不能用这种借口推脱。我朋友后来拿着消法条文跟商家理论，商家才不情不愿地给退了款。
还有些人遇到过这种情况，下单时页面显示有货，付完钱却被告知缺货，要等好几天才能发。这时候别着急，消法里说了，经营者要按照约定提供商品，要是没做到，得承担违约责任。有位网友就因为这事，让商家赔偿了订单金额的 10%，虽然钱不多，但也是维护自己权益的一种方式。
不过话说回来，消法在网购中应用也有不太顺畅的地方。比如有些商家在外地，消费者维权时要跨地域沟通，费时又费力。还有些直播间带货，主播说得天花乱坠，出了问题却说是厂家的责任，互相推诿。这时候消费者得记得，不管是主播还是商家，只要参与了商品销售环节，都得对消费者负责。
另外，关于网购商品的 “七天无理由退货”，很多人可能以为所有东西都能退，其实不是这样。像定制的商品、新鲜易腐的商品，就不在七天无理由退货的范围内。有个同事买了件定制的 T 恤，因为尺码不合适想退，商家不给退，他还去投诉，最后才知道这种情况确实退不了，这就是对消法条款了解不够导致的。
总的来说，消法在网购中能给我们提供不少保护，但前提是我们得多少了解一些相关规定。遇到问题别想着算了，多问问、多找找办法，才能让自己在网络购物时更放心。毕竟现在网购这么方便，谁也不想花钱买气受不是。

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