直播带货乱象多，消费者网络维权的3个有效途径

发布者: 匿名 | 发布时间: 6-13 08:13| 查看数: 238| 评论数: 0 |查看更多

全民网红，全民直播时代，鱼龙混杂，基本上都是千方百计，浑身解数，想尽一切方法，说尽所有谎话，只为你兜里那几块钱。
家人们谁懂啊！现在直播带货真的太乱了！前几天我刷直播间，看着主播把那个口红吹得天花乱坠，什么 “显白王者”“大牌平替”，我一冲动就下单了。结果收到货，颜色完全不一样，涂在嘴上跟吃小孩似的，质地也黏糊糊的，根本不像主播说的那样。想退货还一堆麻烦事儿，真的是踩大雷！
其实像我这样在直播带货里吃亏的人不在少数。有些主播为了销量，夸大产品功效，甚至卖假货；还有的直播间搞虚假促销，先抬高原价再打折，消费者以为捡到便宜，实则被坑。那咱们遇到这种情况，该怎么维护自己的权益呢？下面我就分享 3 个有效途径。
第一个就是找平台投诉。一般电商平台都有自己的投诉渠道，在订单页面就能找到。你把遇到的问题，还有和商家的聊天记录、产品照片啥的都上传上去。不过要注意，投诉的时候一定要把问题说清楚，不然平台可能处理得慢。我上次投诉就因为没说清楚口红的质量问题，等了好几天才给我回复。而且有的平台可能会偏袒商家，这个时候就别干等着了，接着试试其他办法。
第二个途径是拨打 12315 热线。这个电话真的很管用！我朋友之前在直播间买的衣服有质量问题，商家不给解决，她打了 12315，没几天就收到了商家的退款。打电话的时候，要把商家的名称、地址、订单号这些信息准备好，方便工作人员记录和处理。不过有时候打电话的人多，可能要等一会儿才能接通，要有耐心哦。这里要提醒大家，12315 是市场监管部门的投诉电话，要确保你的问题在他们的受理范围内哈。
最后一个方法就是去法院起诉。这个方法可能比较麻烦，但是对于那些损失比较大的情况，还是很有必要的。起诉之前，要先准备好相关证据，比如购物凭证、产品检测报告等等。而且起诉是有诉讼时效的，千万不要过了时间才想起来。不过我觉得一般小问题就别折腾这个了，毕竟又费时间又费精力。
直播带货虽然方便又实惠，但大家一定要擦亮眼睛，别被主播的花言巧语给忽悠了。要是真的不小心踩坑了，就试试上面这几个维权方法。希望大家都能开开心心购物，不再被那些不良商家坑骗！

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